ENDEREÇO
Rua Otto Gaertner, 65, 1º andar
Centro, Cambé – PR
CEP: 86181-300
Prédio da Prefeitura Municipal
TELEFONES
-
(43) 3174-2776
Controlador Geral -
(43) 3174-2672 / 2632 / 2634
Agentes da CGM
Atendimento telefônico durante o horário de funcionamento
DIGITAL
E-mail:
controladoria@cambe.pr.gov.br
Site Oficial:
www.cambe.pr.gov.br
Para ouvidoria ou pedido de informações, acesso o formulário online
HORÁRIOS
Segunda a sexta-feira
Manhã: 08h30 às 11h30
Tarde: 13h00 às 17h00
Observação: Não atendemos em feriados municipais, estaduais e nacionais.
LOCALIZAÇÃO NO MAPA
Encontre nossa sede no centro de Cambé, no prédio da Prefeitura Municipal
A Controladoria-Geral do Município de Cambé é o órgão central responsável pela execução e coordenação do Sistema de Controle Interno, estando diretamente subordinada ao Prefeito Municipal, com independência profissional para o desempenho de suas atribuições.
Eixos Estratégicos da Controladoria-Geral
Para fortalecer sua atuação, a Controladoria-Geral estrutura-se em cinco eixos estratégicos, que atuam de forma integrada:
1
Gabinete do Controlador Geral (GCG)
Responsável pelo suporte administrativo e estratégico ao Controlador Geral, centralizando a gestão de processos, comunicação institucional e articulação com órgãos internos e externos, garantindo eficiência e conformidade legal.
2
Coordenadoria de Avaliação de Controles (CAC)
Atua como terceira linha de defesa, realizado auditorias, gestão de riscos e conformidade com diretrizes orçamentárias, seguindo o Modelo das Três Linhas do IIA, com foco em auditorias de natureza estratégica e operacional que complementam as ações das demais estruturas da CGM.
3
Coordenadoria de Governança e Compliance (CGC)
Promove a conformidade legal e ética, implementando mecanismos de governança, gestão de riscos e integridade. Conduz auditorias de conformidade e avaliações periódicas dos processos institucionais, alinhados às melhores práticas nacionais e internacionais, assegurando a aderência às normas e políticas estabelecidas.
4
Coordenadoria de Transparência e Acesso à Informação (CTAI)
Promove a transparência ativa e passiva, controle social e proteção de dados. Realiza auditorias e monitoramento em sistemas de informação, desenvolve ferramentas para automatizar processos de auditoria e aprimorar a análise de dados, subsidiando a tomada de decisões da CGM.
5
Unidades Seccionais de Controle Interno (USCI)
Descentralizam o controle interno nos órgãos municipais, assessorando gestores na mitigação de riscos, otimização de processos e cumprimento de normas, fortalecendo a governança local.
Essa estrutura assegura uma gestão pública moderna, alinhada aos princípios de accountability, transparência, eficiência e integridade, atendendo às demandas dos órgãos de controle externo e às expectativas da sociedade.
Plano Anual
Instruções Normativas
Instrução Normativa nº 07-2025-CGM – Manual Prático de Auditoria Interna
Instrução Normativa nº 05-2023-SEMACI – Manual de Prestação de Contas
Instrução Normativa 01-2021-SEMACI – Carta de Serviços ao Usuário – CSU
Instrução Normativa 01-2020-SEMACI – Plano Anual de Atividades e Auditoria
Instrução Normativa 01-2019-SEMACI – Materiais de Distribuição Gratuita
Legislações
Relatórios de Auditoria
Relatórios de Controle Interno
Relatórios de Levantamentos
Orientações Ténicas
Modelos e Manuais
Manual de Adiantamento, Reembolso e Prestação de Contas – Controle Interno
Formulário para solicitação de remanejamento de posto de trabalho terceirizado
Convênios
CARTA DE SERVIÇOS AO USUÁRIO
Controladoria-Geral do Município de Cambé – CGM
Versão 2025 | Última atualização: Dezembro de 2025
APRESENTAÇÃO
Esta Carta de Serviços ao Usuário tem como objetivo informar os cidadãos sobre os serviços prestados pela Controladoria-Geral do Município de Cambé (CGM), os meios de acesso a eles, os prazos e os padrões de qualidade que serão observados no atendimento. Ela foi elaborada em cumprimento ao art. 7º da Lei Federal nº 13.460/2017 (Estatuto do Usuário dos Serviços Públicos) e constitui um canal de transparência e compromisso da administração pública com a sociedade.
SOBRE A CONTROLADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO (CGM)
Identificação Institucional
- Nome Oficial: Controladoria-Geral do Município de Cambé – CGM
- Finalidade: Órgão central do Sistema de Controle Interno do Poder Executivo Municipal, com independência técnica e profissional.
- Base Legal de Atuação: Lei Complementar Municipal nº 092/2025.
Missão, Visão e Valores
- Missão: Apoiar a administração pública municipal para alcançar seus objetivos estratégicos, garantindo conformidade, integridade e eficiência.
- Visão: Ser uma instituição técnica, proativa e inovadora que transforma o controle interno em ferramenta para melhoria contínua.
- Valores: Integridade, Transparência, Responsabilidade, Proatividade, Inovação, Imparcialidade, Excelência Técnica, Colaboração e Cidadania.
SERVIÇOS OFERECIDOS PELA CGM
Abaixo estão listados os serviços disponíveis à sociedade, aos órgãos públicos e aos demais interessados. Clique em cada serviço para ver informações detalhadas sobre como acessá-lo.
| Nome do Serviço | Divulgação do Plano Anual de Auditorias e Atividades da CGM. |
|---|---|
| Descrição | Disponibilização pública do planejamento anual de trabalhos de auditoria e demais ações da CGM. |
| Público-Alvo | Sociedade em geral, órgãos de controle e servidores municipais. |
| Requisitos/Documentos | Nenhum. É um serviço de informação pública. |
| Forma de Acesso | Digital: Acesso direto pelo portal da Prefeitura. |
| Local de Atendimento | Página da Controladoria no site da Prefeitura de Cambé: www.cambe.pr.gov.br |
| Horário de Atendimento | Acesso ao site: 24 horas. Atendimento presencial/telefônico para dúvidas: seg. a sex., 08h30–11h30 e 13h00–17h00. |
| Prazo para Prestação | Publicação anual. |
| Unidade Responsável | Controladoria-Geral do Município (CGM). |
| Nome do Serviço | Publicação de Relatórios e Resultados de Auditoria. |
|---|---|
| Descrição | Divulgação, nos canais oficiais, dos relatórios consolidados de auditorias internas realizadas pela CGM. |
| Público-Alvo | Sociedade em geral, órgãos de controle e servidores municipais. |
| Requisitos/Documentos | Nenhum. É um serviço de informação pública. |
| Forma de Acesso | Digital: Acesso direto pelo portal da Prefeitura. |
| Local de Atendimento | Página da Controladoria no site da Prefeitura de Cambé: www.cambe.pr.gov.br |
| Horário de Atendimento | Acesso ao site: 24 horas. |
| Prazo para Prestação | Conforme cronograma anual de publicações. |
| Unidade Responsável | Controladoria-Geral do Município (CGM). |
| Nome do Serviço | Avaliação da Transparência Pública Municipal. |
|---|---|
| Descrição | Realização de análise técnica do Portal da Transparência e dos canais de acesso à informação do município, com emissão de relatório público. |
| Público-Alvo | Órgãos de controle externo, sociedade civil organizada, cidadãos. |
| Requisitos/Documentos | Nenhum. É um serviço de informação pública. |
| Forma de Acesso | Digital: Acesso direto pelo portal da Prefeitura. |
| Local de Atendimento | Página da Controladoria no site da Prefeitura de Cambé: www.cambe.pr.gov.br |
| Horário de Atendimento | Acesso ao site: 24 horas. Atendimento presencial/telefônico: seg. a sex., 08h30–11h30 e 13h00–17h00. |
| Prazo para Prestação | Relatório anual ou conforme calendário específico de avaliação. |
| Unidade Responsável | Controladoria-Geral do Município (CGM). |
| Nome do Serviço | Atendimento a Órgãos de Controle Externo. |
|---|---|
| Descrição | Fornecimento de informações, documentos e esclarecimentos técnicos solicitados formalmente por órgãos fiscalizadores externos. |
| Público-Alvo | Tribunal de Contas do Estado (TCE-PR), Ministério Público (MPPR), Controladoria-Geral da União (CGU) e similares. |
| Requisitos/Documentos | Solicitação formal do órgão fiscalizador. |
| Forma de Acesso | Presencial, Telefone ou E-mail. |
| Local de Atendimento | Presencial: Rua Otto Gaertner, nº 65, 1º andar, Centro, Cambé-PR. Digital: controladoria@cambe.pr.gov.br Telefone: (43) 3174-2776. |
| Horário de Atendimento | Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 11h30 e das 13h00 às 17h00. |
| Prazo para Prestação | Conforme prazo estabelecido pelo órgão solicitante. |
| Taxa/Costo | Gratuito. |
| Unidade Responsável | Controladoria-Geral do Município (CGM). |
| Nome do Serviço | Fornecimento de Informações e Esclarecimentos Técnicos. |
|---|---|
| Descrição | Resposta técnica a demandas específicas, incluindo pedidos realizados nos termos da Lei de Acesso à Informação (LAI – Lei nº 12.527/2011). |
| Público-Alvo | Cidadãos, servidores, entidades públicas ou privadas. |
| Requisitos/Documentos | Pedido formal via Sistema Eletrônico (e-Ciga) ou demanda específica por e-mail/protocolo. |
| Forma de Acesso | Digital (preferencial): Canal oficial da ouvidoria do município ou e-mail. Presencial/Telefone: para orientações iniciais. |
| Local de Atendimento | Presencial: Rua Otto Gaertner, nº 65, 1º andar, Centro, Cambé-PR. Digital: controladoria@cambe.pr.gov.br ou Sistema e-Ciga. Telefone: (43) 3174-2776. |
| Horário de Atendimento | Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 11h30 e das 13h00 às 17h00. |
| Prazo para Prestação | Até 20 dias úteis (prorrogável por mais 10, conforme LAI). |
| Unidade Responsável | Controladoria-Geral do Município (CGM). |
| Nome do Serviço | Participação em Ações de Educação e Conscientização sobre Controle e Transparência. |
|---|---|
| Descrição | Realização de palestras, oficinas e disponibilização de materiais educativos sobre controle interno, transparência e integridade na gestão pública. |
| Público-Alvo | Instituições de ensino, conselhos municipais, organizações da sociedade civil e servidores públicos. |
| Requisitos/Documentos | Interesse formal demonstrado pela instituição interessada. |
| Forma de Acesso | Solicitação via e-mail ou telefone para agendamento. |
| Local de Atendimento | Sede da CGM ou local designado pela instituição solicitante. |
| Horário de Atendimento | Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 11h30 e das 13h00 às 17h00 (sujeito à agenda). |
| Prazo para Prestação | Conforme cronograma de atividades e disponibilidade da equipe. |
| Unidade Responsável | Controladoria-Geral do Município (CGM). |
| Nome do Serviço | Recebimento de Sugestões e Proposições de Melhoria da Gestão Pública. |
|---|---|
| Descrição | Canal para recebimento e análise de contribuições da sociedade visando o aprimoramento dos processos de gestão e controle no município. |
| Público-Alvo | Todos os cidadãos e entidades. |
| Requisitos/Documentos | Manifestação por meio oficial (formulário eletrônico, e-mail ou protocolo físico). |
| Forma de Acesso | Digital: Canal da Ouvidoria ou e-mail. Presencial/Telefone: para orientações. |
| Local de Atendimento | Canal da Ouvidoria Municipal; E-mail: controladoria@cambe.pr.gov.br; Presencial: Rua Otto Gaertner, nº 65, 1º andar. Telefone: (43) 3174-2776. |
| Horário de Atendimento | Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 11h30 e das 13h00 às 17h00. |
| Prazo para Prestação | Até 20 dias úteis para resposta inicial. |
| Unidade Responsável | Controladoria-Geral do Município (CGM). |
PADRÕES DE ATENDIMENTO E COMPROMISSOS
Compromissos com o Atendimento
- Atender com respeito, cortesia e imparcialidade a todos os cidadãos.
- Disponibilizar múltiplos canais de comunicação para receber demandas.
- Zelar pela celeridade e eficiência no tratamento de todas as solicitações.
- Cumprir rigorosamente os prazos estabelecidos em lei ou definidos nesta Carta.
Prazos de Atendimento
- Lei de Acesso à Informação (LAI): Resposta em até 20 dias úteis, prorrogável por mais 10.
- Resposta a Sugestões: Resposta inicial em até 20 dias úteis.
- Publicações Anuais (Planos, Relatórios): Conforme cronograma divulgado.
- Demandas de Órgãos Externos: Conforme prazo estabelecido pelo solicitante.
- Outras Demandas: O prazo será informado no ato do protocolo, considerando a complexidade.
Critérios de Priorização
De acordo com a Lei Federal nº 10.048/2000, têm prioridade no atendimento presencial:
- Idosos (com 60 anos ou mais)
- Gestantes
- Lactantes
- Pessoas com crianças de colo
- Pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida
DIREITOS E DEVERES DO USUÁRIO
Direitos do Usuário (Conforme Lei nº 13.460/2017)
- Receber serviço público adequado e de qualidade.
- Ser tratado com respeito e urbanidade pelos servidores.
- Obter informações claras, precisas e atualizadas sobre os serviços.
- Ter acesso a canais de manifestação e receber resposta em prazo razoável.
- Participar da avaliação dos serviços públicos.
Deveres do Usuário
- Fornecer informações verdadeiras e completas para a prestação do serviço.
- Tratar os servidores com respeito e educação.
- Utilizar os canais de comunicação de forma adequada e responsável.
- Respeitar os prazos e procedimentos estabelecidos.
- Preservar os bens e equipamentos públicos.
CANAIS DE ATENDIMENTO E MANIFESTAÇÃO
Canais Gerais da CGM
Endereço
Rua Otto Gaertner, 65, 1º andar
Centro, Cambé – PR
CEP: 86181-300
Telefones
(43) 3174-2776 (Controlador Geral)
(43) 3174-2672 / 2632 / 2634
(Agentes da CGM)
Contato Digital
E-mail: controladoria@cambe.pr.gov.br
Site: www.cambe.pr.gov.br
Horário de Funcionamento
Segunda a sexta-feira
08h30 às 11h30
13h00 às 17h00
Ouvidoria e Canais de Manifestação
A CGM incentiva e recebe as seguintes manifestações:
- Reclamação
- Denúncia
- Sugestão
- Elogio
- Solicitação de Informação
Canais para Manifestação:
- Canal Oficial da Ouvidoria do Município.
- E-mail: controladoria@cambe.pr.gov.br
- Presencial/Telefone: Nos endereços e telefones listados acima.
Compromisso: Todas as manifestações serão registradas, analisadas e respondidas dentro dos prazos estabelecidos, assegurando o sigilo quando necessário.
INFORMAÇÕES FINAIS
Atualização e Revisão
Esta Carta de Serviços será revisada anualmente ou sempre que houver alteração significativa nos serviços ou na legislação pertinente. A data da última atualização consta no cabeçalho deste documento.
Responsável pela Informação
A manutenção e atualização das informações desta Carta são de responsabilidade da Controladoria-Geral do Município de Cambé (CGM).
Dúvidas e Sugestões sobre esta Carta
Para contribuir com o aperfeiçoamento deste documento, envie suas dúvidas, críticas ou sugestões para:
controladoria@cambe.pr.gov.br
Promovendo Controle Interno para uma Gestão Pública Íntegra, Transparente e Eficiente.