Controladoria-Geral do Município (CGM)
 
A Controladoria-Geral do Município (CGM), instituída pela Lei Complementar nº 92/2025, constitui-se como órgão central do Sistema de Controle Interno do Poder Executivo Municipal, responsável por promover a integridade, a transparência e a responsabilidade na gestão pública. Sua atuação é orientada por princípios constitucionais e pelas normas de governança, compliance e auditoria aplicáveis à administração pública.
 
A CGM foi criada com o objetivo de fortalecer os mecanismos de controle, avaliação e prevenção de riscos, assegurando a boa aplicação dos recursos públicos e a correta execução das políticas públicas municipais. Sua estrutura organizacional contempla unidades especializadas, como as coordenadorias de Transparência e Acesso à Informação, Governança e Compliance e Avaliação de Controles, permitindo a execução integrada e técnica de suas atribuições.
 
Principais Atividades da CGM
 
A atuação da CGM compreende um conjunto de instrumentos e práticas que visam garantir a legalidade, a eficiência, a eficácia e a efetividade da gestão pública municipal, destacando-se:
 
Controle Interno: monitoramento e avaliação da execução orçamentária, financeira, contábil, operacional e patrimonial do Município.
 
Auditoria Interna: realização de auditorias em órgãos e entidades da Administração, com emissão de relatórios técnicos e recomendações para melhoria da gestão.
 
Prevenção e Correção de Inconformidades: identificação de falhas, riscos ou irregularidades e proposição de planos de ação corretivos.
 
Transparência e Acesso à Informação: acompanhamento da disponibilização de informações públicas, promovendo a transparência ativa e passiva.
 
Governança e Compliance: desenvolvimento de ações voltadas ao fortalecimento da ética, integridade, prevenção de fraudes e aprimoramento de controles.
 
Capacitação: promoção de ações educativas junto a gestores, servidores e sociedade civil, visando disseminar boas práticas de controle e gestão.
 
 
 
 
Objetivos da CGM
 
Fortalecer a governança e a integridade na administração pública.
 
Promover o uso responsável, eficiente e transparente dos recursos públicos.
 
Prevenir e corrigir irregularidades, fraudes e desperdícios.
 
Ampliar a confiança da sociedade na gestão municipal.
 
Contribuir para o aprimoramento contínuo das políticas e serviços públicos.
 
 
MISSÃO
 
Apoiar a administração pública municipal na consecução de seus objetivos estratégicos, assegurando a conformidade, a integridade e a eficiência na gestão pública, por meio de ações técnicas de controle interno, auditoria e orientação.
 
VISÃO
 
Ser uma instituição técnica, proativa e inovadora, que transforma o controle interno em instrumento de melhoria contínua, confiança institucional e fortalecimento da cidadania.
 
VALOR
 
Promover a boa governança e o uso responsável dos recursos públicos por meio de ações técnicas de auditoria, controle e orientação, fundamentadas na integridade, imparcialidade e transparência, gerando confiança da sociedade na gestão pública e contribuindo para a melhoria dos serviços ofertados ao cidadão.

 

ENDEREÇO

Rua Otto Gaertner, 65, 1º andar

Centro, Cambé – PR

CEP: 86181-300

Prédio da Prefeitura Municipal

 

TELEFONES

(43) 3174-2776
Controlador Geral

(43) 3174-2672 / 2632 / 2634
Agentes da CGM

Atendimento telefônico durante o horário de funcionamento

 

DIGITAL


E-mail:
controladoria@cambe.pr.gov.br


Site Oficial:
www.cambe.pr.gov.br


Para ouvidoria acesse o formulário online

 

HORÁRIOS

Segunda a sexta-feira

Manhã: 08h30 às 11h30

Tarde: 13h00 às 17h00

Observação: Não atendemos em feriados municipais, estaduais e nacionais

LOCALIZAÇÃO NO MAPA

Encontre nossa sede no centro de Cambé, no prédio da Prefeitura Municipal

A Controladoria-Geral do Município de Cambé é o órgão central responsável pela execução e coordenação do Sistema de Controle Interno, estando diretamente subordinada ao Prefeito Municipal, com independência profissional para o desempenho de suas atribuições.

Eixos Estratégicos da Controladoria-Geral

Para fortalecer sua atuação, a Controladoria-Geral estrutura-se em cinco eixos estratégicos, que atuam de forma integrada:

1
Gabinete do Controlador Geral (GCG)

📋 Status atual: Em processo de estruturação e implementação

Responsável pelo suporte administrativo e estratégico ao Controlador Geral, centralizando a gestão de processos, comunicação institucional e articulação com órgãos internos e externos, garantindo eficiência e conformidade legal.

2
Coordenadoria de Avaliação de Controles (CAC)

Atua como terceira linha de defesa, realizado auditorias, gestão de riscos e conformidade com diretrizes orçamentárias, seguindo o Modelo das Três Linhas do IIA, com foco em auditorias de natureza estratégica e operacional que complementam as ações das demais estruturas da CGM.

3
Coordenadoria de Governança e Compliance (CGC)

📋 Status atual: Em processo de estruturação e implementação

Promove a conformidade legal e ética, implementando mecanismos de governança, gestão de riscos e integridade. Conduz auditorias de conformidade e avaliações periódicas dos processos institucionais, alinhados às melhores práticas nacionais e internacionais, assegurando a aderência às normas e políticas estabelecidas.

4
Coordenadoria de Transparência e Acesso à Informação (CTAI)

📋 Status atual: Em processo de estruturação e implementação

Promove a transparência ativa e passiva, controle social e proteção de dados. Realiza auditorias e monitoramento em sistemas de informação, desenvolve ferramentas para automatizar processos de auditoria e aprimorar a análise de dados, subsidiando a tomada de decisões da CGM.

5
Unidades Seccionais de Controle Interno (USCI)

📋 Status atual: Em processo de estruturação e implementação

Descentralizam o controle interno nos órgãos municipais, assessorando gestores na mitigação de riscos, otimização de processos e cumprimento de normas, fortalecendo a governança local.

Essa estrutura assegura uma gestão pública moderna, alinhada aos princípios de accountability, transparência, eficiência e integridade, atendendo às demandas dos órgãos de controle externo e às expectativas da sociedade.

 

ORGANOGRAMA

Organograma da Controladoria-Geral do Município de Cambé

Estrutura organizacional conforme Lei Complementar nº 092/2025

Plano Anual

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PLANO DE AUDITORIA E CONTROLE (PAC) 2026-2027

O Plano de Auditoria e Controle (PAC) é o instrumento de planejamento que orienta a atuação da Controladoria-Geral do Município (CGM) ao longo de um ciclo plurianual, definindo as ações de auditoria e demais atividades de controle interno a serem desenvolvidas no âmbito do Poder Executivo Municipal.

Elaborado com base em metodologia estruturada de avaliação de riscos, o PAC tem como objetivo direcionar os esforços da CGM para áreas, processos e políticas públicas com maior potencial de impacto na gestão e no atendimento à população, considerando critérios de materialidade, relevância social, conformidade, prioridades da Alta Gestão e histórico de atuações de controle.

Por meio do PAC, a CGM estabelece de forma transparente quais unidades e temas serão objeto de auditorias, análises de consistência de dados e outros procedimentos de controle, compatibilizando o nível de risco identificado com a capacidade operacional da instituição e com a estratégia de aprimoramento gradual da maturidade do controle interno municipal.

O Plano também busca fortalecer a governança, os controles internos e a gestão de riscos, contribuindo para a melhoria contínua dos processos administrativos, para a prevenção de irregularidades e para o aumento da eficiência, da integridade e da transparência na gestão dos recursos públicos.

Dessa forma, o PAC constitui um importante instrumento de planejamento, prestação de contas e alinhamento institucional, reafirmando o compromisso da Controladoria-Geral do Município com a boa governança e com a promoção do interesse público.

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PLANO ANUAL DO CONTROLE INTERNO – 2025

O Plano Anual de Controle Interno é um instrumento estratégico e normativo que orienta as atividades de auditoria, fiscalização e monitoramento realizadas pela Secretaria de Auditoria e Controle Interno ao longo do exercício. Elaborado com base nos princípios da legalidade, transparência e eficiência, o plano busca fortalecer a governança pública, promover a integridade administrativa e assegurar o uso responsável dos recursos públicos.

Neste documento, são detalhadas as ações planejadas para o acompanhamento das atividades municipais, além das auditorias e processos de controle a serem desenvolvidos em áreas prioritárias. O objetivo é proporcionar aos gestores municipais informações relevantes e precisas para subsidiar a tomada de decisões, garantir a conformidade com a legislação e aprimorar a qualidade dos serviços prestados à população.

O compromisso da Secretaria é atuar de forma independente, técnica e ética, assegurando que os processos internos estejam alinhados aos padrões de governança e às demandas sociais, contribuindo, assim, para uma gestão pública mais eficiente e transparente.

    Instruções Normativas

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    Instrução Normativa nº 07-2025-CGM – Manual Prático de Auditoria Interna

    Institui e dá publicidade ao Manual Prático de Auditoria Interna da Controladoria-Geral do Município de Cambé, estabelecendo sua aplicação obrigatória como metodologia institucional para a execução das atividades de auditoria interna no âmbito do Poder Executivo Municipal.

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    Instrução Normativa nº 06-2023-SEMACI – Agenda de Obrigações TCE-PR

    Dispõe sobre os prazos para envio de informações ao Tribunal de Contas do Estado do Paraná de acordo com a Agenda de Obrigações instituída pela Instrução Normativa nº 183/2023 – TCE-PR e dá outras providências sobre as atividades do Órgão de Controle Interno.

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    Instrução Normativa nº 05-2023-SEMACI – Manual de Prestação de Contas

    Dispõe sobre o Manual para Prestação de Contas entre a Administração Pública e as Organizações da Sociedade Civil.

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    Instrução Normativa 04-2023-SEMACI – Prestação de Contas da movimentação do Fundo Especial da Procuradoria Jurídica

    Dispõe sobre o acompanhamento e análise da Prestação de Contas da movimentação do Fundo Especial da Procuradoria Jurídica do Município de Cambé instituído pela Lei nº 2.629/2013 e regulamentado pelo Decreto nº 590/2018.

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    Instrução Normativa 03-2023-SEMACI – Concessão de Adiantamentos – Secretaria de Esportes e Lazer

    Dispõe sobre a normatização de concessão de adiantamento no âmbito da Secretaria Municipal de Esportes e Lazer e dá outras providências.

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    REVOGADA – Instrução Normativa 02-2021-SEMACI – Manual Prestação de Contas Organizações da Sociedade Civil

    Dispõe sobre o Manual para Prestação de Contas entre a Administração Pública e as Organizações da Sociedade Civil. REVOGADA PELA INSTRUÇÃO NORMATIVA Nº 05-2023.

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    Instrução Normativa 01-2021-SEMACI – Carta de Serviços ao Usuário – CSU

    Dispõe sobre a elaboração da Carta de Serviços ao Usuário – CSU, conforme previsto no art. 7º do Decreto nº 569/2018 que regulamenta a Lei nº 13.460/2017.

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    Instrução Normativa 01-2020-SEMACI – Plano Anual de Atividades e Auditoria

    Dispõe sobre o Plano Anual de Atividades e Auditoria (Paaa), e o Relatório Anual de Atividades e Auditoria (Raaa) e dá outras providências.

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    Instrução Normativa 02-2019-SEMACI – Regulamenta Lei de Diárias

    Regulamenta a Lei de diárias e estabelece procedimentos para emissão e prestação de consta das diárias fornecida a agente público no âmbito do Poder Executivo Municipal e Autarquia, conforme a Lei nº 2.251/2009.

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    Instrução Normativa 01-2019-SEMACI – Materiais de Distribuição Gratuita

    Regulamenta o processamento de despesa de materiais de distribuição gratuita para atender programas e projetos no âmbito do Poder Executivo do Município de Cambé.

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    Instrução Normativa 01-2018-SEMACI – Manual Fiscalização Contratos

    Dispõe sobre a gestão e fiscalização das contratações do Poder Executivo do Município de Cambé, Fundações e Autarquias.

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    Instrução Normativa 01-2017-SEMACI – Manual de Compras

    Dispõe sobre as normas e procedimentos administrativos para realização de despesas do Poder Executivo do Município de Cambé, Fundações e Autarquias.

      Legislações

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      Lei Complementar 092/2.025 (Institui a Controladoria-Geral)

      Dispõe sobre a reestruturação do Sistema de Controle Interno do Município de Cambé e sobre a estrutura organizacional, as funções institucionais e servidores da Controladoria-Geral do Município de Cambé – CGM.

        Relatórios de Auditoria

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        AUDITORIA Nº 02/2025

        Avaliação dos controles e procedimentos relacionados ao reconhecimento, mensuração, registro contábil e atualização da depreciação e amortização dos bens públicos municipais, bem como avaliar a integração entre os sistemas de gestão patrimonial e contábil utilizados pela administração pública municipal.

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        AUDITORIA Nº 01/2025

        Exame dos controles, procedimentos e registros relativos à gestão patrimonial do município, com foco nas atividades de Inventário de Bens Públicos, Registro e Classificação de Bens Patrimoniais, Movimentação Interna e Externa de Bens e Gestão dos Responsáveis pela Guarda de Bens.

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        AUDITORIA Nº 04/2024

        Verificar a regularidade do processo de eleição dos membros dos Conselhos de Administração e Fiscal da Autarquia Cambé- Previdência.

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        AUDITORIA Nº 03/2024

        Verificar o cumprimento dos requisitos constantes no Manual do Pró-Gestão (versão 3.5) sobre os itens constantes na dimensão Governança Corporativa: Políticas previdenciárias de saúde e segurança do servidor e revisão de aposentadorias por incapacidade; Definição de limites de alçada; Comitê de investimentos; Política de investimentos; Segregação das
        atividades.

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        AUDITORIA Nº 02/2024

        Verificar o cumprimento da Política de Segurança da Informação, conforme previsão no Manual do Pró-Gestão (versão 3.5) para os níveis de certificação I e II.

          Relatórios de Controle Interno

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          Relatório Anual de Controle Interno – COMDEC – 2025

          RELATÓRIO DE ATIVIDADES
          No Âmbito da Companhia de Desenvolvimento do Município de Cambé – Exercício de 2024.

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          Relatório Anual de Controle Interno – Prefeitura – 2025

          RELATÓRIO DE ATIVIDADES
          No âmbito do Poder Executivo do Município de Cambé – Exercício de 2025.

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          Relatório 2º Semestre 2025 – Autarquia

          RELATÓRIO DE ATIVIDADES
          No Âmbito do Regime Próprio de Previdência Social gerido pela Autarquia Municipal Cambé-Previdência – Exercício de 2025.

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          Relatório 1º Semestre 2025 – Autarquia

          RELATÓRIO DE ATIVIDADES
          No Âmbito do Regime Próprio de Previdência Social gerido pela Autarquia Municipal Cambé-Previdência – Primeiro Semestre 2025.

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          Relatório Anual de Controle Interno – Prefeitura – 2024

          RELATÓRIO DE ATIVIDADES
          No âmbito do Poder Executivo do Município de Cambé – Exercício de 2024.

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          Relatório Anual de Controle Interno – COMDEC – 2024

          RELATÓRIO DE ATIVIDADES
          No Âmbito da Companhia de Desenvolvimento do Município de Cambé – Exercício de 2024.

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          Relatório 2º Semestre 2024 – Autarquia

          RELATÓRIO DE ATIVIDADES
          No Âmbito do Regime Próprio de Previdência Social gerido pela Autarquia Municipal Cambé-Previdência – Exercício de 2024.

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          Relatório 1º Semestre 2024 – Autarquia

          RELATÓRIO DE ATIVIDADES
          No Âmbito do Regime Próprio de Previdência Social gerido pela Autarquia Municipal Cambé-Previdência – Primeiro Semestre 2024.

            Relatórios de Levantamentos

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            LEVANTAMENTO Nº 02/2025

            Analisar o site institucional e o portal da transparência do município, conforme as diretrizes da cartilha do PNTP 2025, visando responder ao questionário de avaliação que compõe o ciclo de avaliação do Índice de Transparência da Administração Pública (ITP), conduzido pelo Tribunal de Contas do Estado do Paraná (TCE-PR) em parceria com o Programa Nacional de Transparência Pública (PNTP), promovido pela Associação dos Membros dos Tribunais de Contas (Atricon), que tem como finalidade mensurar a qualidade das informações divulgadas nos portais de transparência dos entes públicos.

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            LEVANTAMENTO Nº 01/2025

            Conhecer e verificar a estrutura e processos relacionados à área de patrimônio do Município de Cambé com a finalidade de selecionar objetos para realização de auditoria, conforme previsão no Plano Anual do Controle Interno de 2025.

              Relatórios de Acompanhamentos

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              ACOMPANHAMENTO Nº 01/2026

              Avaliar o Portal da Transparência e o sítio eletrônico oficial da Prefeitura Municipal de Cambé, com o objetivo de verificar o grau de atendimento aos critérios e requisitos estabelecidos na Cartilha do Programa Nacional de Transparência Pública (PNTP) 2026, visando responder ao questionário de avaliação que compõe o ciclo de avaliação do Índice de Transparência da Administração Pública (ITP), mediante análise das informações disponibilizadas, registro dos resultados na ferramenta oficial de avaliação do programa e acompanhamento da implementação das ações corretivas decorrentes das não conformidades identificadas. Complementarmente, realizar a validação da consistência de amostra de dados publicados no Portal da Transparência, visando avaliar a integridade, confiabilidade e aderência das informações disponibilizadas à sociedade.

                Orientações Ténicas

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                ORIENTAÇÃO TÉCNICA Nº 001 – SEMACI

                Esta Orientação Técnica visa criar mecanismos de controle e fiscalização na análise de notas fiscais emitidas por empresas que prestem serviços para o Município de Cambé para averiguar a alíquota aplicável de ISSQN e sua retenção conforme a legislação vigente.

                  Modelos e Manuais

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                  Cartilha de Aplicação da Lei de Acesso à Informação

                  Esta cartilha tem como objetivo apresentar, de forma clara e acessível, as principais
                  informações sobre a Lei de Acesso à Informação (LAI) no município. Ela busca orientar o
                  cidadão sobre seus direitos, explicar como solicitar informações públicas e mostrar os
                  canais disponíveis para isso, incentivando a participação social e fortalecendo a
                  transparência.

                  Versão: 01-2025.

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                  Modelo de Solicitação de Notificação de Licitação
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                  Manual de Pesquisa de Preços
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                  Minuta padrão ETP Obras e Serviços de engenharia
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                  Modelo Aditivo de Contrato (Nova Lei de Licitações)
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                  Manual de Adiantamento, Reembolso e Prestação de Contas – Controle Interno

                  Este manual foi elaborado pela Secretaria de Auditoria e Controle Interno visando orientar os gestores e servidores responsáveis pela concessão e uso do adiantamento, do reembolso e sua prestação de contas.

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                  Minuta T.R. (nova lei de licitações)
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                  Minuta padrão ETP compras e serviços (nova lei de licitações)
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                  Formulário para solicitação de remanejamento de posto de trabalho terceirizado
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                  Formulário para solicitação de posto de trabalho terceirizado

                  ATENÇÃO: Obrigatório inserir o timbre da Secretaria solicitante no documento modelo.

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                  Manual Procedimentos Almoxarifado
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                  Manual Procedimentos Patrimônio

                    Convênios

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                    Controla Paraná

                    O CONTROLA PARANÁ é um fórum permanente de discussões acerca de temas relacionados a procedimentos de controle, de combate à corrupção e de integridade da Administração Pública, não dotado de personalidade jurídica. Sua missão é propiciar um ambiente transparente e democrático de troca de conhecimentos e melhores práticas entre os órgãos de controle interno dos municípios do Estado do Paraná, visando ao fortalecimento dos sistemas de controle.

                    Nasceu por iniciativa da Controladoria-Geral do Estado para unir as prefeituras na busca por um Estado mais íntegro e combativo contra a corrupção. Os responsáveis pela área de controle interno ou controladores-gerais municipais foram convidados a debater ferramentas e estratégias de fiscalização e monitoramento dos gastos públicos. A união também busca padronização de procedimentos que auxiliem no controle da administração.

                    A partir desse intercâmbio de informações será possível estabelecer mecanismos que possibilitem aos órgãos de controle interno municipais o aperfeiçoamento dos procedimentos e das práticas de controle para a melhoria contínua da eficiência e efetividade da gestão pública.

                      CARTA DE SERVIÇOS AO USUÁRIO

                      Controladoria-Geral do Município de Cambé – CGM

                      Versão 2025 | Última atualização: Dezembro de 2025

                      APRESENTAÇÃO

                      Esta Carta de Serviços ao Usuário tem como objetivo informar os cidadãos sobre os serviços prestados pela Controladoria-Geral do Município de Cambé (CGM), os meios de acesso a eles, os prazos e os padrões de qualidade que serão observados no atendimento. Ela foi elaborada em cumprimento ao art. 7º da Lei Federal nº 13.460/2017 (Estatuto do Usuário dos Serviços Públicos) e constitui um canal de transparência e compromisso da administração pública com a sociedade.

                      SOBRE A CONTROLADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO (CGM)

                      Identificação Institucional

                      • Nome Oficial: Controladoria-Geral do Município de Cambé – CGM
                      • Finalidade: Órgão central do Sistema de Controle Interno do Poder Executivo Municipal, com independência técnica e profissional.
                      • Base Legal de Atuação: Lei Complementar Municipal nº 092/2025.

                      Missão, Visão e Valores

                      • Missão: Apoiar a administração pública municipal para alcançar seus objetivos estratégicos, garantindo conformidade, integridade e eficiência.
                      • Visão: Ser uma instituição técnica, proativa e inovadora que transforma o controle interno em ferramenta para melhoria contínua.
                      • Valores: Integridade, Transparência, Responsabilidade, Proatividade, Inovação, Imparcialidade, Excelência Técnica, Colaboração e Cidadania.

                      SERVIÇOS OFERECIDOS PELA CGM

                      Abaixo estão listados os serviços disponíveis à sociedade, aos órgãos públicos e aos demais interessados. Clique em cada serviço para ver informações detalhadas sobre como acessá-lo.

                      Divulgação do Plano Anual de Auditorias e Atividades
                      Nome do ServiçoDivulgação do Plano Anual de Auditorias e Atividades da CGM.
                      DescriçãoDisponibilização pública do planejamento anual de trabalhos de auditoria e demais ações da CGM.
                      Público-AlvoSociedade em geral, órgãos de controle e servidores municipais.
                      Requisitos/DocumentosNenhum. É um serviço de informação pública.
                      Forma de AcessoDigital: Acesso direto pelo portal da Prefeitura.
                      Local de AtendimentoPágina da Controladoria no site da Prefeitura de Cambé: www.cambe.pr.gov.br
                      Horário de AtendimentoAcesso ao site: 24 horas. Atendimento presencial/telefônico para dúvidas: seg. a sex., 08h30–11h30 e 13h00–17h00.
                      Prazo para PrestaçãoPublicação anual.
                      Unidade ResponsávelControladoria-Geral do Município (CGM).

                      Publicação de Relatórios e Resultados de Auditoria
                      Nome do ServiçoPublicação de Relatórios e Resultados de Auditoria.
                      DescriçãoDivulgação, nos canais oficiais, dos relatórios consolidados de auditorias internas realizadas pela CGM.
                      Público-AlvoSociedade em geral, órgãos de controle e servidores municipais.
                      Requisitos/DocumentosNenhum. É um serviço de informação pública.
                      Forma de AcessoDigital: Acesso direto pelo portal da Prefeitura.
                      Local de AtendimentoPágina da Controladoria no site da Prefeitura de Cambé: www.cambe.pr.gov.br
                      Horário de AtendimentoAcesso ao site: 24 horas.
                      Prazo para PrestaçãoConforme cronograma anual de publicações.
                      Unidade ResponsávelControladoria-Geral do Município (CGM).

                      Avaliação da Transparência Pública Municipal
                      Nome do ServiçoAvaliação da Transparência Pública Municipal.
                      DescriçãoRealização de análise técnica do Portal da Transparência e dos canais de acesso à informação do município, com emissão de relatório público.
                      Público-AlvoÓrgãos de controle externo, sociedade civil organizada, cidadãos.
                      Requisitos/DocumentosNenhum. É um serviço de informação pública.
                      Forma de AcessoDigital: Acesso direto pelo portal da Prefeitura.
                      Local de AtendimentoPágina da Controladoria no site da Prefeitura de Cambé: www.cambe.pr.gov.br
                      Horário de AtendimentoAcesso ao site: 24 horas. Atendimento presencial/telefônico: seg. a sex., 08h30–11h30 e 13h00–17h00.
                      Prazo para PrestaçãoRelatório anual ou conforme calendário específico de avaliação.
                      Unidade ResponsávelControladoria-Geral do Município (CGM).

                      Atendimento a Órgãos de Controle Externo (TCE-PR, MPPR, CGU, etc.)
                      Nome do ServiçoAtendimento a Órgãos de Controle Externo.
                      DescriçãoFornecimento de informações, documentos e esclarecimentos técnicos solicitados formalmente por órgãos fiscalizadores externos.
                      Público-AlvoTribunal de Contas do Estado (TCE-PR), Ministério Público (MPPR), Controladoria-Geral da União (CGU) e similares.
                      Requisitos/DocumentosSolicitação formal do órgão fiscalizador.
                      Forma de AcessoPresencial, Telefone ou E-mail.
                      Local de AtendimentoPresencial: Rua Otto Gaertner, nº 65, 1º andar, Centro, Cambé-PR.
                      Digital: controladoria@cambe.pr.gov.br
                      Telefone: (43) 3174-2776.
                      Horário de AtendimentoSegunda a sexta-feira, das 08h30 às 11h30 e das 13h00 às 17h00.
                      Prazo para PrestaçãoConforme prazo estabelecido pelo órgão solicitante.
                      Taxa/CostoGratuito.
                      Unidade ResponsávelControladoria-Geral do Município (CGM).

                      Fornecimento de Informações e Esclarecimentos Técnicos
                      Nome do ServiçoFornecimento de Informações e Esclarecimentos Técnicos.
                      DescriçãoResposta técnica a demandas específicas, incluindo pedidos realizados nos termos da Lei de Acesso à Informação (LAI – Lei nº 12.527/2011).
                      Público-AlvoCidadãos, servidores, entidades públicas ou privadas.
                      Requisitos/DocumentosPedido formal via Sistema Eletrônico (e-Ciga) ou demanda específica por e-mail/protocolo.
                      Forma de AcessoDigital (preferencial): Canal oficial da ouvidoria do município ou e-mail. Presencial/Telefone: para orientações iniciais.
                      Local de AtendimentoPresencial: Rua Otto Gaertner, nº 65, 1º andar, Centro, Cambé-PR.
                      Digital: controladoria@cambe.pr.gov.br ou Sistema e-Ciga.
                      Telefone: (43) 3174-2776.
                      Horário de AtendimentoSegunda a sexta-feira, das 08h30 às 11h30 e das 13h00 às 17h00.
                      Prazo para PrestaçãoAté 20 dias úteis (prorrogável por mais 10, conforme LAI).
                      Unidade ResponsávelControladoria-Geral do Município (CGM).

                      Participação em Ações de Educação e Conscientização
                      Nome do ServiçoParticipação em Ações de Educação e Conscientização sobre Controle e Transparência.
                      DescriçãoRealização de palestras, oficinas e disponibilização de materiais educativos sobre controle interno, transparência e integridade na gestão pública.
                      Público-AlvoInstituições de ensino, conselhos municipais, organizações da sociedade civil e servidores públicos.
                      Requisitos/DocumentosInteresse formal demonstrado pela instituição interessada.
                      Forma de AcessoSolicitação via e-mail ou telefone para agendamento.
                      Local de AtendimentoSede da CGM ou local designado pela instituição solicitante.
                      Horário de AtendimentoSegunda a sexta-feira, das 08h30 às 11h30 e das 13h00 às 17h00 (sujeito à agenda).
                      Prazo para PrestaçãoConforme cronograma de atividades e disponibilidade da equipe.
                      Unidade ResponsávelControladoria-Geral do Município (CGM).

                      Recebimento de Sugestões e Proposições de Melhoria
                      Nome do ServiçoRecebimento de Sugestões e Proposições de Melhoria da Gestão Pública.
                      DescriçãoCanal para recebimento e análise de contribuições da sociedade visando o aprimoramento dos processos de gestão e controle no município.
                      Público-AlvoTodos os cidadãos e entidades.
                      Requisitos/DocumentosManifestação por meio oficial (formulário eletrônico, e-mail ou protocolo físico).
                      Forma de AcessoDigital: Canal da Ouvidoria ou e-mail.
                      Presencial/Telefone: para orientações.
                      Local de AtendimentoCanal da Ouvidoria Municipal;
                      E-mail: controladoria@cambe.pr.gov.br;
                      Presencial: Rua Otto Gaertner, nº 65, 1º andar.
                      Telefone: (43) 3174-2776.
                      Horário de AtendimentoSegunda a sexta-feira, das 08h30 às 11h30 e das 13h00 às 17h00.
                      Prazo para PrestaçãoAté 20 dias úteis para resposta inicial.
                      Unidade ResponsávelControladoria-Geral do Município (CGM).

                      PADRÕES DE ATENDIMENTO E COMPROMISSOS

                      Compromissos com o Atendimento

                      • Atender com respeito, cortesia e imparcialidade a todos os cidadãos.
                      • Disponibilizar múltiplos canais de comunicação para receber demandas.
                      • Zelar pela celeridade e eficiência no tratamento de todas as solicitações.
                      • Cumprir rigorosamente os prazos estabelecidos em lei ou definidos nesta Carta.

                      Prazos de Atendimento

                      • Lei de Acesso à Informação (LAI): Resposta em até 20 dias úteis, prorrogável por mais 10.
                      • Resposta a Sugestões: Resposta inicial em até 20 dias úteis.
                      • Publicações Anuais (Planos, Relatórios): Conforme cronograma divulgado.
                      • Demandas de Órgãos Externos: Conforme prazo estabelecido pelo solicitante.
                      • Outras Demandas: O prazo será informado no ato do protocolo, considerando a complexidade.

                      Critérios de Priorização

                      De acordo com a Lei Federal nº 10.048/2000, têm prioridade no atendimento presencial:

                      • Idosos (com 60 anos ou mais)
                      • Gestantes
                      • Lactantes
                      • Pessoas com crianças de colo
                      • Pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida

                      DIREITOS E DEVERES DO USUÁRIO

                      Direitos do Usuário (Conforme Lei nº 13.460/2017)

                      • Receber serviço público adequado e de qualidade.
                      • Ser tratado com respeito e urbanidade pelos servidores.
                      • Obter informações claras, precisas e atualizadas sobre os serviços.
                      • Ter acesso a canais de manifestação e receber resposta em prazo razoável.
                      • Participar da avaliação dos serviços públicos.

                      Deveres do Usuário

                      • Fornecer informações verdadeiras e completas para a prestação do serviço.
                      • Tratar os servidores com respeito e educação.
                      • Utilizar os canais de comunicação de forma adequada e responsável.
                      • Respeitar os prazos e procedimentos estabelecidos.
                      • Preservar os bens e equipamentos públicos.

                      CANAIS DE ATENDIMENTO E MANIFESTAÇÃO

                      Canais Gerais da CGM

                      Endereço

                      Rua Otto Gaertner, 65, 1º andar
                      Centro, Cambé – PR
                      CEP: 86181-300

                      Telefones

                      (43) 3174-2776 (Controlador Geral)
                      (43) 3174-2672 / 2632 / 2634 (Agentes da CGM)

                      Contato Digital

                      E-mail: controladoria@cambe.pr.gov.br
                      Site: www.cambe.pr.gov.br

                      Horário de Funcionamento

                      Segunda a sexta-feira
                      08h30 às 11h30
                      13h00 às 17h00

                      Ouvidoria e Canais de Manifestação

                      A CGM incentiva e recebe as seguintes manifestações:

                      • Reclamação
                      • Denúncia
                      • Sugestão
                      • Elogio
                      • Solicitação de Informação

                      Canais para Manifestação:

                      • Canal Oficial da Ouvidoria do Município.
                      • E-mail: controladoria@cambe.pr.gov.br
                      • Presencial/Telefone: Nos endereços e telefones listados acima.

                      Compromisso: Todas as manifestações serão registradas, analisadas e respondidas dentro dos prazos estabelecidos, assegurando o sigilo quando necessário.

                      INFORMAÇÕES FINAIS

                      Atualização e Revisão

                      Esta Carta de Serviços será revisada anualmente ou sempre que houver alteração significativa nos serviços ou na legislação pertinente. A data da última atualização consta no cabeçalho deste documento.

                      Responsável pela Informação

                      A manutenção e atualização das informações desta Carta são de responsabilidade da Controladoria-Geral do Município de Cambé (CGM).

                      Dúvidas e Sugestões sobre esta Carta

                      Para contribuir com o aperfeiçoamento deste documento, envie suas dúvidas, críticas ou sugestões para:

                      controladoria@cambe.pr.gov.br

                      Controladoria-Geral do Município de Cambé
                      Promovendo Controle Interno para uma Gestão Pública Íntegra, Transparente e Eficiente.