A Prefeitura de Cambé, por meio do Departamento de Recursos Humanos, promove no início do próximo mês a capacitação “Atendimento ao Público – Desenvolvendo talentos, competências tecnológicas e emocionais”. As inscrições já estão abertas e podem ser feitas até o dia 30 de junho neste link, ou na aba “Capacitação Servidores” na Área do Servidor no site da Prefeitura. O treinamento é feito em parceria com o Ibrap.
O Departamento de Recursos Humanos separou os dias 3 e 4 julho para as atividades. No entanto, os servidores realizam a capacitação em um único dia, ficando a cargo de cada secretaria inscrever os mesmos. O treinamento será no Lions Clube de Cambé, na Rua França, 433, das 8h às 17h. Programação completa abaixo.
Segundo o Departamento, o treinamento tem como público alvo todos os assistentes administrativos da Prefeitura, e visa favorecer um espaço para informação e atualização do conhecimento, possibilitando melhorias no desempenho de sua função.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o Departamento de Recursos Humanos pelo telefone: (43) 3174-2694.
Cronograma
8h: Credenciamento
8h30: Abertura
8h40: O que é ser servidor público / A Comunicação Verbal no Atendimento / Atendimento Indireto (telefônico)
10h: Café da manhã
10h20: Cliente externo / Atendimento direto (técnicas) / Cliente interno
11h30: Almoço
13h: Gestão de pessoas / O trabalho em equipe
14h45: Café da tarde
15h: Relacionamento interpessoal / Estudo básico de inteligência emocional
16h15: Encerramento e entrega de certificados