{"id":4511,"date":"2022-01-27T15:04:39","date_gmt":"2022-01-27T18:04:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cambe.pr.gov.br\/?p=4511"},"modified":"2024-10-07T13:00:31","modified_gmt":"2024-10-07T16:00:31","slug":"procon-cambe-cobra-agencias-bancarias-para-reduzir-tempo-de-espera-nos-atendimentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cambe.pr.gov.br\/index.php\/procon-cambe-cobra-agencias-bancarias-para-reduzir-tempo-de-espera-nos-atendimentos\/","title":{"rendered":"Procon Camb\u00e9 cobra ag\u00eancias banc\u00e1rias para reduzir tempo de espera nos atendimentos"},"content":{"rendered":"

\"\"A dire\u00e7\u00e3o do Procon de Camb\u00e9 se reuniu com representantes de ag\u00eancias banc\u00e1rias da cidade para cobrar a redu\u00e7\u00e3o do tempo de espera dos clientes que v\u00e3o utilizar os caixas eletr\u00f4nicos. Segundo Willian Train, coordenador do Procon de Camb\u00e9, o \u00f3rg\u00e3o recebe diversas reclama\u00e7\u00f5es semanalmente sobre o assunto. A reuni\u00e3o aconteceu na manh\u00e3 da quarta-feira, dia 26 de janeiro, e contou com a participa\u00e7\u00e3o de representantes de tr\u00eas ag\u00eancias da cidade. Outras sete ag\u00eancias n\u00e3o justificaram a falta. De acordo com Train, a acessibilidade nesses locais tamb\u00e9m foi posta em pauta, com a necessidade de rampas de acesso e banheiros especiais.<\/span><\/p>\n

De acordo com Train, no encontro foi refor\u00e7ado o conte\u00fado da Lei 1987\/2005, que define um tempo m\u00e1ximo de 15 minutos de espera \u2013 em dias normais \u2013 para utilizar esse servi\u00e7o, e de 30 minutos em v\u00e9speras de feriado, feriados e dias de pagamento. \u201cAlgumas ag\u00eancias justificaram que por fazerem servi\u00e7os espec\u00edficos, acabam tendo um tempo maior de espera. Mas eles se comprometeram em tentar reduzir essa espera para o tempo m\u00e1ximo previsto na lei\u201d, esclarece.<\/span><\/p>\n

O coordenador tamb\u00e9m ressalta que as ag\u00eancias assumiram o compromisso de disponibilizar um guarda volumes na entrada das unidades \u2013 Lei 2341\/2010 \u2013 e inserir uma divis\u00f3ria entre os caixas internos e ala de espera \u2013 Lei 2359\/2010. \u201cEssa divis\u00f3ria, por exemplo, garante privacidade ao usu\u00e1rio e pode ser um recurso de seguran\u00e7a contra os golpes e assaltos nas sa\u00eddas das ag\u00eancias\u201d, pontua.<\/span><\/p>\n

Willian Train ressalta que novas reuni\u00f5es ser\u00e3o marcadas para as pr\u00f3ximas semanas e que as ag\u00eancias faltosas v\u00e3o ser convocadas para o encontro. Ainda segundo ele, os fiscais do Procon v\u00e3o fazer vistorias nas ag\u00eancias para acompanhar o cumprimento das leis e, em casos de irregularidade, os bancos podem ser multados com valores que v\u00e3o de R$ 800 a at\u00e9 R$ 4 milh\u00f5es, dependendo do tipo de ocorr\u00eancia. \u201cOs usu\u00e1rios que constatarem alguma irregularidade ou demora excessiva, devem entrar em contato com o Procon para que possamos averiguar e tomar as medidas cab\u00edveis\u201d, orienta.<\/span><\/p>\n

O Procon de Camb\u00e9 fica na Rua Para, 126 \u2013 Centro e funciona das 8h30 \u00e0s 11h30 e das 13h \u00e0s 17h. O telefone para contato \u00e9 o 3174-2851.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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