{"id":16848,"date":"2025-05-08T15:59:48","date_gmt":"2025-05-08T18:59:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cambe.pr.gov.br\/?p=16848"},"modified":"2025-05-08T15:59:48","modified_gmt":"2025-05-08T18:59:48","slug":"nilson-horacio-e-o-novo-diretor-do-departamento-de-ouvidoria-da-prefeitura","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cambe.pr.gov.br\/index.php\/nilson-horacio-e-o-novo-diretor-do-departamento-de-ouvidoria-da-prefeitura\/","title":{"rendered":"Nilson Hor\u00e1cio \u00e9 o novo diretor do departamento de Ouvidoria da Prefeitura"},"content":{"rendered":"

\"\"Por meio uma reforma no setor, o servidor Nilson Hor\u00e1cio foi nomeado como diretor do departamento de Ouvidoria da Prefeitura. J\u00e1 atuante como fiscal do Procon em Camb\u00e9 h\u00e1 12 anos, ele agora \u00e9 respons\u00e1vel pela coordena\u00e7\u00e3o da Ouvidoria, e tem como miss\u00e3o tratar 100% das solicita\u00e7\u00f5es recebidas e entregar para a popula\u00e7\u00e3o um servi\u00e7o de excel\u00eancia.<\/span><\/p>\n

O ouvidor destaca que a ouvidoria \u00e9 um canal no qual a popula\u00e7\u00e3o pode para fazer reclama\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es, trazer demandas e buscar a lei de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o. Tudo de forma sigilosa e atrav\u00e9s de diversos canais dispon\u00edveis como telefone, site, portal da transpar\u00eancia e e-mail.<\/span><\/p>\n

Um dos principais desafios do ouvidor \u00e9 diminuir o volume de solicita\u00e7\u00f5es do setor para garantir um atendimento com mais resultado e agilidade. \u201cHoje a gente percebe que algumas pessoas entram em contato com a Ouvidoria no sentido de solicitar servi\u00e7o. E estamos buscando explicar e direcionar, at\u00e9 passando o n\u00famero correto de telefone, para o servi\u00e7o ser solicitado diretamente na Secretaria que vai executar o servi\u00e7o. Quando a gente recebe essa solicita\u00e7\u00e3o, a gente abre um prazo para a Secretaria. Quando a pessoa liga direto na Secretaria, ela j\u00e1 fala diretamente para a execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. A Ouvidoria funciona e deve ser utilizada no sentido de voc\u00ea fazer uma solicita\u00e7\u00e3o do que n\u00e3o foi atendido. A\u00ed, sim, fazemos todas as tratativas\u201d. S\u00f3 em 2025, Camb\u00e9 j\u00e1 recebeu 2.100 solicita\u00e7\u00f5es na Ouvidoria, segundo Nilson Hor\u00e1cio.<\/span><\/p>\n

A Ouvidoria Municipal fica na Rua Par\u00e1, 154. O cidad\u00e3o tamb\u00e9m pode entrar em contato pelos telefones 3174-2771 e 3174-2772 ou 156 \u2013 lembrando que pelo 156 as operadoras de telefonia celular tem dificuldades em completar a liga\u00e7\u00e3o. O atendimento tamb\u00e9m pode ser feito pelo e-mail ouvidoria@cambe.pr.gov.br ou atrav\u00e9s <\/span>deste site<\/a><\/strong>. Ainda em maio, o atendimento tamb\u00e9m poder\u00e1 ser feito pelo <\/span>Fala.BR<\/span>, canal ligado \u00e0 plataforma <\/span>gov.br<\/a><\/strong>. Todo o servi\u00e7o \u00e9 feito de forma sigilosa, sem nenhuma divulga\u00e7\u00e3o dos dados do mun\u00edcipe.<\/span><\/span><\/p>\n

\u201cO objetivo \u00e9 tratar 100% das solicita\u00e7\u00f5es que entram aqui. Que a gente d\u00ea os encaminhamentos e d\u00ea o retorno para a popula\u00e7\u00e3o. Que possamos trazer para a popula\u00e7\u00e3o um servi\u00e7o melhor executado e o mais pr\u00f3ximo da excel\u00eancia poss\u00edvel\u201d, salientou Hor\u00e1cio.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por meio uma reforma no setor, o servidor Nilson Hor\u00e1cio foi nomeado como diretor do departamento de Ouvidoria da Prefeitura. 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