{"id":13561,"date":"2024-01-23T15:06:17","date_gmt":"2024-01-23T18:06:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cambe.pr.gov.br\/?p=13561"},"modified":"2024-10-07T13:01:34","modified_gmt":"2024-10-07T16:01:34","slug":"ouvidoria-municipal-registrou-mais-de-tres-mil-atendimentos-em-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cambe.pr.gov.br\/index.php\/ouvidoria-municipal-registrou-mais-de-tres-mil-atendimentos-em-2023\/","title":{"rendered":"Ouvidoria Municipal registrou mais de tr\u00eas mil atendimentos em 2023"},"content":{"rendered":"

\"\"A Ouvidoria Municipal de Camb\u00e9 divulgou os dados dos servi\u00e7os prestados durante todo o ano de 2023, na presta\u00e7\u00e3o anual de contas. Ao todo, foram registrados 3.172 atendimentos entre reclama\u00e7\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, acesso a informa\u00e7\u00e3o e outros. Do total, mais de 76%, ou 2.418 atendimentos, j\u00e1 foram conclu\u00eddos ou solucionados. A Ouvidoria Municipal pode ser contatada atrav\u00e9s de telefone, e-mail, site ou at\u00e9 mesmo pessoalmente.<\/span><\/p>\n

Dos mais de tr\u00eas mil atendimentos, a Ouvidoria destacou que 1.815 (57,21%) foram feitos por telefone, 938 (29,57%) pela internet, 323 (10,18%) pessoalmente e 98 (3,04%) via e-mail.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dessas comunica\u00e7\u00f5es, 1.709 (53,87%) foram reclama\u00e7\u00f5es, 687 (21,65%) foram solicita\u00e7\u00f5es, 470 (14,81%) foram den\u00fancias, 235 (7,45%) foram pedidos de informa\u00e7\u00e3o, 52 (1,63%) foram elogios, e 19 (0,59%) foram sugest\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Mesmo com a garantia e direito ao sigilo, apenas 33 pessoas atendidas (1,05%) pediram para manter a identifica\u00e7\u00e3o sigilosa. 2.503 (78,90%) pessoas se identificaram, e mais 636 (20,05%) foram procedimentos an\u00f4nimos.<\/span><\/p>\n

Ao todo, 2.418 (76,22%) dos atendimentos feitos em 2023 foram conclu\u00eddos e solucionados. Os demais 754 (23,78%) foram encaminhados para resolu\u00e7\u00e3o em outros setores como Secretarias Municipais.<\/span><\/p>\n

Frederico Ferreira, ouvidor do munic\u00edpio, explicou que a ouvidoria \u00e9 um importante canal de comunica\u00e7\u00e3o entre a popula\u00e7\u00e3o e o poder p\u00fablico municipal. Ela tem a atribui\u00e7\u00e3o de receber elogios, den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e pedidos de informa\u00e7\u00f5es, tudo de forma sigilosa. Tamb\u00e9m \u00e9 um importante instrumento para avalia\u00e7\u00e3o da qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos e \u00e9 atrav\u00e9s da ouvidoria que o cidad\u00e3o tem a oportunidade de solucionar suas demandas relacionadas \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cNa ouvidoria est\u00e3o assegurados aos cidad\u00e3os acompanhar e contribuir com a fiscaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos, assegurados os direitos de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, assim como reclamar, solicitar servi\u00e7os e melhorias bem como fazer elogios ou dar sugest\u00f5es”, disse o ouvidor.\u00a0<\/span><\/p>\n

A Ouvidoria Municipal fica na Rua Par\u00e1, 154. O cidad\u00e3o tamb\u00e9m pode entrar em contato pelos telefones 3174-2771 e 3174-2772 ou 156 – lembrando que pelo 156 as operadoras de telefonia celular tem dificuldades em completar a liga\u00e7\u00e3o. O atendimento tamb\u00e9m pode ser feito pelo e-mail <\/span>ouvidoria@cambe.pr.gov.br<\/span> ou atrav\u00e9s deste site<\/strong><\/a>.<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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